
Häufig gestellte Fragen
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay und sichere lokale Zahlungsarten – damit Ihr Checkout immer reibungslos und sicher ist.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Mo–Sa) bearbeitet. Sobald Ihr Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Was ist, wenn mein Artikel nicht passt oder nicht ganz das Richtige ist?
Was ist, wenn mein Artikel nicht passt oder nicht ganz das Richtige ist?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen unter support@mercerfinch.com – wir helfen Ihnen gerne bei einem Größenumtausch, einem Austausch oder einer Rückerstattung, falls kein Ersatz verfügbar ist.*
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort leicht:
USA / Kanada / Australien / Neuseeland: 7–14 Werktage
Großbritannien / EU: 7–18 Werktage
Andere Regionen: 10–20 Werktage
Während der Hochsaison kann der Versand etwas länger dauern.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja – aber nur, wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung kontaktieren. Danach ist Ihr Artikel möglicherweise bereits verpackt und auf dem Versandweg.
Wie pflege ich meinen Artikel?
Wie pflege ich meinen Artikel?
Jeder Artikel wird mit einem eigenen Pflegeetikett geliefert. Im Allgemeinen gilt:
Kleidung: Handwäsche oder schonende Maschinenwäsche kalt, an der Luft trocknen
Accessoires & Dekoration: Mit einem weichen Tuch punktuell reinigen
Kinderartikel: Mildes Waschmittel, nicht bleichen
Im Zweifelsfall können Sie uns gerne vor der Reinigung fragen.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Es kommt selten vor, aber falls es doch passiert, machen Sie sich keine Sorgen – senden Sie uns einfach eine E-Mail mit einem Foto an support@mercerfinch.com, und wir werden so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.