
Häufig gestellte Fragen
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay und sichere lokale Zahlungsarten – damit Ihr Bezahlvorgang stets reibungslos und sicher abläuft.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Mo–Sa) bearbeitet. Sobald Ihr Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort leicht:
USA / Kanada / Australien / Neuseeland: 7–14 Werktage
UK / EU: 7–18 Werktage
Andere Regionen: 10–20 Werktage
Während der Hochsaison kann der Versand etwas länger dauern.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja – allerdings nur, wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung kontaktieren. Danach ist Ihr Artikel möglicherweise bereits verpackt und auf dem Versandweg.
Wie pflege ich meinen Artikel?
Wie pflege ich meinen Artikel?
Jeder Artikel wird mit einem eigenen Pflegeetikett geliefert. Im Allgemeinen gilt:
Kleidung: Handwäsche oder schonende Kaltwäsche in der Maschine, an der Luft trocknen
Accessoires & Deko: Flecken mit einem weichen Tuch entfernen
Kinderartikel: Mildes Waschmittel, kein Bleichmittel
Im Zweifelsfall können Sie uns gerne vor der Reinigung fragen.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Es kommt selten vor, aber falls es doch passiert, machen Sie sich keine Sorgen – senden Sie uns einfach eine E-Mail mit einem Foto an support@mercerfinch.com, und wir werden so schnell wie möglich für einen Ersatz oder eine Rückerstattung sorgen.